구매에서 폐기까지 고객여정 프레임워크_customer-journey-framework Experience Design A Framework for Integrating Brand, Experience, and Value [번역] Excerpt from Section II: Tools and Frameworks Chapter 7: Customer Journey Framework P 142Customer Journey Framework 첨부파일 확인부탁드립니다 2019. 2. 24. 서비스 디자인과 UX 그리고 디자인씽킹의 차이점이 무엇일까 How different btw User eXperience Design, Service Design and Design Thinking? 이번주 다이제스트는 새해맞이 '내맘대로 특집' 으로 준비 해 보았습니다. 그래봤자 주제의 큰틀이 벗어 나지는 않을것 같은데요, 제가 예전에 한참 궁금해 했고, 지난주 제가 받아 보았던 두개의 영상이 있어 그것을 하나로 묶어보려고 글을 쓰게 되었습니다. 다만 이 주제는 내용상 '예민한부분' 이 있을 수 있고 '이해안되는 부분'이 개인적으로 있으실거라고 봅니다. 그래서 이렇게 개념이 다 있는데도, 아직까지 이야기들이 많이 오고가고 의견충돌이 있는건 어쩔수 없는 부분이 아닐까 생각합니다. * 당신은 UX디자이너 인가요? 아니면 서비스 디자이너 인가요? 저는 서비스 디자이너.. 2019. 2. 4. [Stanford D.school] The 5 Chairs Challenge The 5 Chairs Challenge Goal : 각기 다른 도구를 가지고 작업을 하면서 디자인을 바탕으로 사람들의 니즈에 맞춰 학생들의 자신감을 회복하는것. Design Thinking Mode : 공감하기, 정의 하기, 프로토타이핑, 테스트 Difficulty : 중간정도의 난이도 Duration : 45분의 소요시간 Group Size : 40명 이상의 참가자, 한그룹에 3-4명 으로 구성 What is it? 5개 의자 미션이 무엇인가요?5개 의자 미션은 학생들이 사용자의 프로필로 부터 가져온 디자인의 원리에 기초하여 의자를 디자인하도록 한다. 이활동은 학생들로 하여금 디자인을 반복하고 다른 도구를 사용하여 작업할수 있도록 도와준다. Why teach it? 왜 이걸 가르쳐야 하죠?이 연습방법.. 2019. 1. 10. 경험을 위한 디자인 : 새로운 툴 Design for Experiencing : New Tools Elizabeth B.-N. Sanders and Uday Dandavate SonicRim The Department of Industrial Design at The Ohio State University 요약우리는 디자이너들이 그들의 디자인으로 살아갈 사람들의 감정적 경험에 대한 공감으로 부터 관념에 대한 영감을 얻을수 있도록 하는 사고방식을 고려할것을 제안한다. 우리는최종 사용자가 디자인 프로세스에서 가장 중요한 역할을 할수 있고, 또 그래야 한다고 믿는다. 배경디자인과 응용사회과학의 통합은 최근의 일이다. 이른 1980년, 디자인기업은 사회과학과의 실험을 시작하였다. 디자인주도의 이 실험은 사회과학자들이 디자인프로세스에 디자인주도의.. 2019. 1. 5. [The Danish Design Ladder] 당신은 디자인을 최대한 활용하고 있나요? / Are you getting the most out of Design? Are you getting the most out of Design?Bryan Hoedemaeckers 당신은 디자인을 최대한 활용하고 있나요? 디자인이라는 단어를 들었을때 당신은 어떤 생각이 드시나요? 당신이 혁신적인 문화를 만들어 내는데도 디자인을 이용할수 있음을 알고 있었나요? 최고의 경영자들은 디자인을 힘이 있는 새로운 방법으로, 자신들의 조직안에 오래된것들을 바꾸는데 사용합니다. 당신은 디자인을 어떻게 사용하고 있습니까? 당신은 디자인을 당신의 제품과 서비스를 좀더 아름답게 만들기위해 사용하시나요? 당신은 더 나은 고객경험을 만들기 위해 사용하시나요? 당신의 조직을 위해 사용하시나요? 이제 디자인은 여러가지방법으로 비즈니스에 사용되고 우리는 덴마크의 디자인사다리가 어떻게 비즈니스에서 디자인이 .. 2018. 12. 28. [dIGEST] From User-Centered to Participatory Design Approaches / 사용자 중심으로부터 참여 디자인 접근으로. 이미지 출처 : https://pixabay.com사용자 중심으로부터 참여 디자인 접근으로.엘리자베스B.-N, 샌더스소닉림 Elizabeth B.-N. Sanders SonicRim 요약 오늘날 디자인과 사회과학의 협력의 측면에서 관점이 변화하고 있다.그것은 사용자 중심디자인으로 부터 참여경험의 프로세스로 바뀌었다. 이것은 사용자를 위한 디자인에서 사용자와 함께 하는 디자인으로의 태도 변화이다. 이것은 새로운 디자인의 움직임으로(이것을 우리는 포스트 디자인이라고 한다) 새롭게 생각하는방법과 느끼는 방법 그리고 참여경험으로 일하는것이 간단한 방법이나 방법론이 아니라, 마음과 가짐과 사람에 대한 자세이다. 이것은 모든사람들에게 디자인 프로세스를 제공하고 그들이 그들자신을 표현할수 있는 적절한.. 2018. 12. 23. [매킨지보고서] 디자인의 비지니스 가치 / The Business Value of Design by Mckinsey The Business Value of Design by Mckinsey 디자인의 비지니스가치 디자인은 비지니스측면으로 보았을때 확실한 상업적 이익이 있음에도 불구하고 이러한 목표실현이 점점더 어려워지고 있는데; 소비자들의 기대는 높아지고 아마존과 같은 최고의 디자인만이 알려지기 때문이다. 우리는 이미 여러가지 사례들을 알고있다. 접촉이 매끄럽지않은 USB플러그, 붐비는공항에서의 안좋은경험 그리고 관객들을 피곤하게 만드는 스타워즈영화에서 죽음의 별이 그 예시이다. 스위스아미칼, 구글홈페이지 그리고 디즈니랜드에서의 고객경험등은 우리가 알고 있는 좋은사례이다. 300여개의 기업에서 5년동안 광범위하게 실시한 서베이에서 2백만개가 넘은 재무데이터 및 10만건이 넘는 디자인작업을 기록하였고 디자인의 관행을 공개.. 2018. 11. 20. [Critical Mass] Glad to Give Glad to Give Client : Glad Product The Challenge 매년 수천파운드의 옷, 음식 그리고 장난감들이 버려지고 있고 이것들을 기부할수 있는 단체를 찾고, 운반하는것은 더 어렵다. 우리는 Glad를 돕고싶었다. OurApproach to theExperience 만약에 기부가 좀더 쉽다면 사람들은 더 많이 기부할것이라는것이 우리의 인사이트 였다. 우리는 인사이트를 가능하게 해줄 도네이션 백을 Glad.com에서 무료로 제공하였다-노란색의도네이션백은 기부의 심볼이 되었다. 또한 사람들에게 기부물품을 모을 수 있는 전국적인 자선 데이터베이스에 대해 접근할수 있게 해주었다. 그리고 Glad를 이 프로그램의 중심에 두고 사람들에게 더 많은 그리고 더 나은 물품을 기부할수 있게 지식.. 2018. 10. 4. ::Applied Wayfinding:: Leer Madrid '읽기쉬운 마드리드' Applied Wayfinding의 'Legible London'은 이미 유명한 사례로 복잡한 런던시내의 길안내표지판을 보기쉽고 읽기 쉽게 만든 프로젝트였는데요, 오늘 2018년9월14일(금) Universial Design 세미나에서 Applied Wayfinding에서 마드리드 프로젝트를 소개한다고 해서 가보려고 했는데 다른 수업과 시간이 겹쳐 가지는 못하고 아쉬운 마음에 프로젝트 내용만 간단히 번역해보려고 합니다. 'Legible Madrid'일줄 알았는데 'Leer Madrid' 라는 이름으로 되어 있습니다. 그럼. 내용을 볼께여. 사진 출처 : https://appliedwayfinding.com/projects/leer-madrid/ Leer Madrid (The first step in cr.. 2018. 9. 14. 이전 1 2 3 4 다음
