본문 바로가기
::Case Study::영국정부의 디지털서비스//Government digital Service Government Digital Service 영국정부의 디지털 서비스 Gov.uk Government digital Service, cabinet office 의회에서 우리의 목표는 시민들과 국가의 관계를 정부와 함께 바꾸는것이다. 서비스디자인은 우리의 계획을 어떻게 실행할지에 대한 큰 부분이고 우리가 의미하는것에 짧은 아웃라인을 제공해주는것은 시기적절해보였다. What we mean by service design 우리에게 서비스디자인의 의미는 무엇인가 첫번째, 확실히 해야할것은- 서비스디자인은 서비스의 디자인이다. 사용자에세 서비스는 간단하다. 이것은 그들이 무엇인가를 할때 도움을 준다-운전을 배울때도, 집을살때도, 아이를 키울때도. 그렇지만 서비스디자인을 온라인으로 검색하면 끈임없이 '툴킷'과'.. 2018. 8. 18.
::Case Study:: 직원들의 경험을 다시 상상하다/Reimagining the employee experience Reimagining the Employee Experience 직원들의 경험을 다시 상상하다. client:Unilever Fjord Design 유니레버는 전세계 직원에게 다이나믹하고 개인화된 경험의 비전을 요구했었다. Understanding the challenge 유니레버는 직원들이 많은 프로세스, 시스템, 자원과 컨텐츠 안에서 정보를 찾는방법을 간소화할수 있는 기회를 보았다. 그들은 이러한 변화는 에이전트를 서포트해줄 시간을 해방시켜주고 더 높은 가치의 인간상호작용에 집중하게해준다는것을 깨달았다. 우리는 직원들이 어떤 느낌인지 이해하기위해 직접적으로 물었다. 우리는 다양한 시장에거쳐 모든 레벨의 직원들과 1:1 인터뷰를 진행하였다. Co-designing the vision Fjord는 가치있.. 2018. 8. 16.
::Case Study:: Backpack Plus Toolkit Backpack Plus Toolkit Unicef, Mdg Health allience Frog Design unicef, MDG Health alliance와 Frog는 60개이상의 단체와 협업하여 CHWs(지역보건근로자)의 권한을 강화 하고 활성화 시키기 위한 툴킷을 디자인하였다. Backpack Plus는 CHWs의 효과와 일을 향상시켜 더많은 생명을 구하는 결과를 가져올것을 약속했다. 700만명의 어린이들은 매년아주 기초적인 건강자원에 문제가 생겨 죽는것으로 추측된다. CHWs(지역보건근로자)-무보수자원봉사자-종종 많은 어린 (설사나 폐렴 말라리아)환자들에게 마지막 희망이다. Unicef와 the MDG Health Alliance 와 Frog디자인인과 60개가 넘는 단체에서 4개월이 넘는시간동.. 2018. 8. 14.
::Case Study:: 학교의 리더들이 디자인을통해 변화를 만들고 힘을키우다/Empowering School Leader to Creat Change Through Design Empowering School Leader to Creat Change Through Design 학교의 리더들이 디자인을통해 변화를 만들고 힘을키우다 How small actions can lead to big shifts in school 어떻게 작은 행동이 학교안에서 큰변화를 가져올수 있을까 Client: IDEO, Stanford D.School, and the William and flora hewlett Foundation The challenge 자원이 한정된 공립학교에서 학교 리더들이 그들의 학생들을 위해 학교문화와 깊이 배울수 있는경험을 디자인하여 DIY하도록 도와주었다. Impact 학교 리더들은 프로그램을 배우기위해 지원하였고 중요한 진전을 만들어냈다. 맞춤식 교육계획을 연구로인해 .. 2018. 8. 14.
::Case Study:: Bringing pet passion to business 출처:https://www.petsplusus.com/news-views Bringing pet passion to business 애완동물의 열정을 비지니스로 가져오다 Client: RSA Pet Insurance (RSA 애완동물 보험) A Revolution in pet Insurance(애완동물보험의 혁명) 우리의 파트너쉽을 통해 Pets Plus Us는 애완동물보험은 혁명을 일으켰고 그들을 캐나다에 애완보험산업에서 가장빠르게 성장했고 애완동물 주인들 에게 새로운 차원의 신뢰를 구축하였다. Story 애완동물 보험은 영국에서 30% 가입률에 비해 캐나다에서는 1%정도 밖에 보급되지 않았었다. RSA그룹은 두 시장에 모두 보여주었고 캐네디언들이 영국인들처럼 애완동물보험을 원하게 만들고 싶어 B2c스.. 2018. 8. 12.
::Case Study:: Bringing the impact of experimentation to healthcare Bringing the impact of experimentation to healthcare 헬스케어에 영향을 가져온 실험 Pfizer w. Whatif Unlocking Creativity in Healthcare 헬스케어의 창의력을 열다 Dare to Try의 공동개발을 통해 Pfizer의 글로벌한 혁신의 계획으로 전세계적으로 10만명의 Pfizer사의 직원들은 혁신적인 툴과 행동들을 트레이닝 받았으며 끊임없는 최첨단 실험과 회사에 혁신의 정신을 가능하게 하였다. Story 글로벌 헬스 케어의 시장은 변하였다. 소비자들은 선택의 폭이 넓어지고 규제는 변화 하였다 전통적인 방법으로는 더이상 성공을 보장할수 없었다. Pfizer는 새로운 조건에 앞서나가고자 그들은 가능한 혁신을 내면으로부터 끄집어 내는.. 2018. 8. 11.
The Service Design Play book 우연히 구글에서 발견하였습니다. 아직 읽어보지는 못했는데 시간가지고 함봐야겠어요 출처: https://www2.gov.bc.ca/assets/gov/british-columbians-our-governments/services-policies-for-government/service-experience-digital-delivery/service-design-playbook-beta.pdf **문제소지가 있다면 삭제하겠습니다. 2018. 8. 10.
[K-hospital] 우리가 꿈꾸는 병원은 공사중 / 위아카이, 김승범원장 오늘은 Case Study가 아닌 K-Hospital에서 열린 "우리가 꿈꾸는 병원은 공사중" 이라는 제목의 위아카이 그리고 김승범 원장님의 강의를 듣고왔습니다. 의사 이면서 디자인에 대한 지식을 가지고 있는다는게 독특한 케이스의 원장님 이셨는데요. 저는 항상 블로그에서나 다른 사례로만 들어오던 홍대앞 제너럴닥터를 만드신분이십니다. 대단. 몇주전 디자인 진흥원 윤성원 교수님의 공유글을 보고 전시장 부스에서 하는 서비스디자인강의라서 독특하다 라는 생각 하나만 가지고 참여하게 되었는데요, 듣다보니..그 사례의 주인공이셨다니. 좋은강의 해주신 위아카이와 김승범원장님 그리고 공유까지 해주신 윤성원교수님 감사합니다^^ 세미나는 오늘 2시부터 한시간반 정도 열렸습니다. 실은 세미나 마치고 나와서 저는 사진을 다 찍.. 2018. 8. 9.
[Case Study] 유럽 최대의 패션 플랫폼의 창의적 경쟁력을 양성하다/Cultivating Creative Competitiveness for Europe’s Biggest Fashion Platform Cultivating Creative Competitiveness for Europe’s Biggest Fashion Platform /유럽 최대의 패션 플랫폼의 창의적 경쟁력을 양성하다/ CLient : ZALANDO ZALANDO의 새로운제품, 서비스와 경험을 디자인하여 플랫폼의 성장을 도와주었다. The Challenge ZALANDO의 인간 중심디자인의 능력을 확장시켰다. The Outcome IDEO와 ZALANDO 가 프로토타이핑과 디지털 제품을 만드는 이노베이션랩을 공동운영하였다. 패션은 매시즌마다 번영하고 재창조 된다. 지금 디지털은 패션을 재창조 하고있다. 이커머스는 부띠끄 쇼핑 경험은 새로운 형태를 취하고 있고 길거리스타일은 모든 패션을 화려해졌다. 변화에 둘러쌓인 패션 플랫폼 ZALA.. 2018. 8. 8.