[Service Design Fieldnote] 2.Ideation-SCAMPER Ideation을 하는 과정에서 활용해 볼수 있는 방법론 스캠퍼 (Scamper) S Substitute (대체) 기존의것을 다른것으로 바꿔보면 어떨까? C Combine (결합) A와B를 합쳐보는것은 어떨까? A Adapt (적용) A에서 사용되던 원리를 B에서도 적용하면 어떨까? M Magnify, Minify (확대, 축소) A를 더 키우거나 더 줄일 수 있을까? P Put to other uses (다른용도로 사용) A를 B이외에 C에도 사용해 볼 수 있을까? E Eliminate (삭제) A를 구성하는 요소의 일부를 없애보면 어떨까? R Reverse (재구성) A에대한 편견을 거꾸로 뒤집어 보는것은 어떨까? 참고영상 새로운아이디어를 얻는법 스캠퍼발상법 https://www.youtube.com.. 2019. 5. 14. [Service Design Field Note] 1-2. Interview에 관한 정리 두번째시간. * 인터뷰 :알고 싶은것을 알아오는것 - 여기서 알고 싶은것이 'Keyquestion' - 보통 3-5개를 뽑는다. - 내가 알아야 할 것과 고객에게 물어볼 질문은 다른것이다. - 내가 궁금하고 알아야 할것을 알기 위해 고객에게 무엇을 물어야 하는지가 인터뷰가이드(질문지)이다. - 인터뷰는 Fact Finding을 위한 하나의 방법일 뿐이다. 그렇다면 'Fact Finding'을 어떻게 할 것인가. 문제에 따라 다른방법을 써야한다. 1) 관찰이 필요한지 2) 인터뷰가 필요한지 3) 섀도잉이 필요한지 4) 전문가 인터뷰가 필요한지 인터뷰 Flow 1. 인사 2. 소개 3. 인터뷰목적 (숨기기도 함. 과장 또는 일부러 좋은말을 해주는 경우를 방지) 4. 친해지기 5. 본질문 그렇다면 친해지는 질문이 필요한 .. 2019. 5. 13. [Service Design Field Note] 1 . Interview 1) Interview : 내가 말하는것이 아닌 듣는것. 고객, 사용자의 이야기 도출하는것이 포인트. 불편한점을 얼마나 찾아내는지 (속이야기,깊이 있는 인터뷰를 통해 Needs, Insight 찾기) 2) Interview의 종류 : IDI (Indepth Interview) 1:1로 진행 : FGI (Focus Group Interview) 남녀 구분이 필요 / 1:1 질의응답 /또래집단, 친한친구 예시 : https://www.youtube.com/watch?v=q5RS6PM4iwQ&feature=youtu.be : FGD (Focus Group Discussion) 남녀구분이 필요없음 / 토론형식으로 진행 3) Interviewer (인터뷰진행자), Interviewee (고객/사용자) - 대화는 .. 2019. 4. 24. 이전 1 다음
