[Service Design Fieldnote] 2.Ideation-SCAMPER Ideation을 하는 과정에서 활용해 볼수 있는 방법론 스캠퍼 (Scamper) S Substitute (대체) 기존의것을 다른것으로 바꿔보면 어떨까? C Combine (결합) A와B를 합쳐보는것은 어떨까? A Adapt (적용) A에서 사용되던 원리를 B에서도 적용하면 어떨까? M Magnify, Minify (확대, 축소) A를 더 키우거나 더 줄일 수 있을까? P Put to other uses (다른용도로 사용) A를 B이외에 C에도 사용해 볼 수 있을까? E Eliminate (삭제) A를 구성하는 요소의 일부를 없애보면 어떨까? R Reverse (재구성) A에대한 편견을 거꾸로 뒤집어 보는것은 어떨까? 참고영상 새로운아이디어를 얻는법 스캠퍼발상법 https://www.youtube.com.. 2019. 5. 14. [Service Design Field Note] 1-2. Interview에 관한 정리 두번째시간. * 인터뷰 :알고 싶은것을 알아오는것 - 여기서 알고 싶은것이 'Keyquestion' - 보통 3-5개를 뽑는다. - 내가 알아야 할 것과 고객에게 물어볼 질문은 다른것이다. - 내가 궁금하고 알아야 할것을 알기 위해 고객에게 무엇을 물어야 하는지가 인터뷰가이드(질문지)이다. - 인터뷰는 Fact Finding을 위한 하나의 방법일 뿐이다. 그렇다면 'Fact Finding'을 어떻게 할 것인가. 문제에 따라 다른방법을 써야한다. 1) 관찰이 필요한지 2) 인터뷰가 필요한지 3) 섀도잉이 필요한지 4) 전문가 인터뷰가 필요한지 인터뷰 Flow 1. 인사 2. 소개 3. 인터뷰목적 (숨기기도 함. 과장 또는 일부러 좋은말을 해주는 경우를 방지) 4. 친해지기 5. 본질문 그렇다면 친해지는 질문이 필요한 .. 2019. 5. 13. [Service Design Field Note] 1 . Interview 1) Interview : 내가 말하는것이 아닌 듣는것. 고객, 사용자의 이야기 도출하는것이 포인트. 불편한점을 얼마나 찾아내는지 (속이야기,깊이 있는 인터뷰를 통해 Needs, Insight 찾기) 2) Interview의 종류 : IDI (Indepth Interview) 1:1로 진행 : FGI (Focus Group Interview) 남녀 구분이 필요 / 1:1 질의응답 /또래집단, 친한친구 예시 : https://www.youtube.com/watch?v=q5RS6PM4iwQ&feature=youtu.be : FGD (Focus Group Discussion) 남녀구분이 필요없음 / 토론형식으로 진행 3) Interviewer (인터뷰진행자), Interviewee (고객/사용자) - 대화는 .. 2019. 4. 24. [Open Project] Day03-Discover 유통기한 지난 의약품에 대한 올바른 폐기 유도를 위한 서비스디자인 (for elderly people) Day 03 Discover 오늘은 저번글에 이어 '발견하기'의 단계로 데스크 리서치의 마지막이야기를 해보려고 합니다. *지난글 https://invisiblemind.tistory.com/114 [Open Project] Day02-Discover 유통기한 지난 의약품에 대한 올바른 폐기 유도를 위한 서비스디자인 (Especially for elderly people) 유통기한 지난 의약품에 대한 올바른 폐기 유도를 위한 서비스디자인 (Especially for elderly people) Day 02-Discover 안녕하세요 오늘은 두번째 시간 입니다. 저번시간에는 제가 이 프로젝트를 하게된 계기에.. invisiblemind.tistory.com 지난번에 저는 아래의 의문점을 가지고 리서치를 시작.. 2019. 4. 5. [Open Project] Day02-Discover 유통기한 지난 의약품에 대한 올바른 폐기 유도를 위한 서비스디자인 (Especially for elderly people) 유통기한 지난 의약품에 대한 올바른 폐기 유도를 위한 서비스디자인 (Especially for elderly people)Day 02-Discover안녕하세요 오늘은 두번째 시간 입니다.저번시간에는 제가 이 프로젝트를 하게된 계기에 대해 간단히 설명했습니다. 오늘은 본격적으로 주제를 파악하고 데스크 리서치를 실행해보려고 해요. 먼저 이 주제에 대해 생각을 해봐야했습니다.그리고 현재 상황에서 러프하게 '제일 알고 싶은것' , ' 이주제에서 제일 어렵고 잘 안되는부분' 이 무엇인지 파악이 필요했습니다. 그래서 제가 생각한 주제에 대한 대략의 문제점 그리고 알고 싶은부분은 이랬습니다. 문제점 1.오래된 의약품, 처방약들은 어떻게 사용되고 버려지고 있을까?2.그렇다면 그냥 버려도 문제는 없을까?3. 의약품에 관.. 2019. 3. 25. [Open Project] Day01-Introduce and Discover 유통기한 지난 의약품에 대한 올바른 폐기 유도를 위한 서비스디자인 (Especially for elderly people) 새로운 카테고리를 만들다.Day01-Introduce and Discover 안녕하세요. 저는 오늘 새로운 카테고리를 만들었습니다. 'Open Project' 라는것 입니다. 제가 하고자할. 그리고 하고있는 미니 프로젝트를 오픈하려고 합니다. 실은 생각을 많이 했어요. 프로젝트를 하는데 오픈하고 진행했을때, 누가 인터셉트 하면 어떻게 하지? 라는 생각이 먼저 들었거든요. 하지만 백마디 말로 써내는것보다 직접 오픈하고 보여준다면 혹시나 모르는 누군가는 이해가 더 쉽지 않을까 하는 생각이 들었습니다. 저의 관심사는 다양하지만 콕찝어 이야기 해보라 했을때 이야기 할 수 있는것은 '노년층, 헬스케어, 공공디자인, 사회문제해결등등' 몇가지 있습니다. 그중 저는 지난 2년전 제가 준비하려고 했고 지금도 틈나는대로 .. 2019. 3. 21. 이전 1 다음
