본문 바로가기
ETC(medium, newyork times..)

[YouTube] 샌프란시스코 정부 서비스의 디지털화 / Gov Design Meetup #13

by 사용자 #kate 2019. 6. 9.

우연한 기회에 동영상 업로드가 된것을 보고 정리해보았습니다. 내용을 실상 별것 아닌것일지 모르지만 우리나라와 다른점이 있다면, 어떤프로젝트나 업적을 만든후 잔뜩 힘이들어간 어깨로 발표하는것이 아닌 그들만의 자부심과 또 그것을 인정해주는 청중으로 인해 그들이 더 힘을 얻는것이 아닐까 하는생각이 들어서 문화적 차이인지 모르겠지만 부럽다고 느껴진 연설이었습니다. 

참고로 저는 번역이 많이 미숙합니다. 제가 들은것을 함축하여 적기는 했는데 많이 모자랄것이라고 생각합니다. 그래서 그렇게 느끼는 분들을 위해 원본영상과 관련웹사이트 그리고 Gov Design Meetup채널을 연결해놓았습니다. 필요하신분들은 영상 보시고 시간이 되신다면 채널도 구독하신다면 좋을거 같네요. 좋은채널을 알게 해주셔서 너무나 감사합니다.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


샌프란시스코에
디지털 서비스는 2017년에 만들어졌다. 샌프란시스코에는 211개의 관공서 웹사이트 그리고 70,000개의 페이지와 컨텐츠들이 있었고 다들 그들만의 각기다른 느낌, 생김새를 가지고 있었다. 그리고 2년뒤 그들의 지역거주자들을 위해 프로젝트를 진행하였다.

  1. 샌프란시스코 Gov 웹사이트 개선
  2. 모든 인허가문제의 디지털화
  3. 주택문제의 디지털화

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


2년전 시작할때는 디지털서비스 팀이 꾸려지지 않은상태였고 팀원도 캐리 혼자였지만 시간이 지나면서 25명으로 늘었다. 디지털 서비스팀은 항상 지역거주자들을 우선으로 생각했고 어떻게 하면 지역주민들이 디지털서비스를 원할때 사용할수 있을지 고민하였고 샌프란시스코 웹사이트, 인허가 문제의 디지털화 그리고 주택문제를 우선순위로 정해 프로젝트를 진행하였다.  주택문제는 샌프란시스코에서 가장 이슈이다. 그래서 온라인으로 개인정보를 등록해 놓으면  규모의 주택공급업자와 커뮤니티 개발팀에서 본인에게 적당한 가격의 매물을 구할 있게 도와준다.

새로운 도시의 웹사이트를 구축하는일은 말로는 아주 쉽지만 누구라도 시에서 운영하는 웹사이트에 와본사람이라면 사용하는데 정말 어려움을 느낄것이다 지금 시에서 운영하는 웹사이트들과 7만개가 넘는 페이지와 컨텐츠들 그리고 URL들도 예를들면 '어쩌구저쩌구 SF(샌프란시스코)' 혹은 'SF(샌프란시스코)어쩌구저쩌구' 등으로 종류가 너무 다양해서 어디로 가야할지 혼란을 불러오기도 했다. 그래서 우리는 지난주 새로운 웹사이를 오픈하였다. 새로운 웹사이트는 그들의 가장큰 과업이었다.

지역거주자들에게  웹사이트에서 그들의 조직에 대해 이해할수 있게 하고 어떻게 하면 거주민들에게 쉽게 접근하게 만들어줄까에 대해 고민했다.

실제로 그들은 300명이상의 지역거주자들과 대화를 했다. 샌프란시스코는 모든사람들에게 접근 가능해야하고, 믿을만해야하고, 사용이 쉬워야 했고 타갈로그어(필리핀인들의 언어)까지 사용이 가능할정도로 다양한언어를 제공하고 있다.

그리고 그외 비즈니스와 같은 각종 허가문제도 웹사이트에서 쉽게 찾고 신청할수 있게 개선하였다.

샌프란시스코 Gov 웹사이트

: https://sf.gov/

 

City & County of San Francisco | San Francisco

Mayor London Breed announces 2019 Women's Summit

sf.gov

해당영상

: Carrie Bishop: Making San Francisco digital / Gov Design Meetup #13


그외 관련 동영상들을 보실수 있습니다.
https://www.youtube.com/channel/UCZRGNzotICf0lO229aRtVzw

 

Gov Design Meetup

Connecting designers working in, for or with government – to exchange knowledge, share experiences and support each other.

www.youtube.com

 

 

 

 

 

 

댓글0