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::Case study::Co-designing public services for older residents in Buckinghamshire ::Case study:: Co-designing public services for older residents in Buckinghamshire Buckinghamshire의 노령자를 위한 공공서비스 개선 클라이언트 : Buckinghamshire County Council 에이전시 : 엔진(Engine) ------------------------------------------------------------------------------------------------ The Briefing 최근 몇년간 자치단체 에서는 서비스 개발 과 제공에 참여 하여 커뮤니티 역량 강화 문화를 포함하도록 장려되고 있었다.모든 의사결정에 지역사회를 참여시키는 과정은 지역사회 및 선출된 구성원, 당국간의 관계 .. 2018. 7. 27.
::THE NEW YORK TIMES::Design Thinking for Doctors and Nurses Design Thinking for Doctors and Nurses 기사 : 뉴욕타임즈 2017년 8월3일 wrote by Amitha Kalaichandran 내 병원의 외상센터는 수천곳의 다른병원과 같다. 환자가 총상을 입었거나 오토바이 사고환자가 센터에 도착했을때 병상의 침대는 준비되어있고, 의료도구들은 손에, 그리고 20명이 넘는 간호사들과 전문가, 의사들은 항상 준비가 되어있다. 하나 다른점이 있다면: 외상센터를 리드하는 리더는 오렌지색 상의를 입고 있다. 이 간편한 의상은 "the trauma team leader identification vest"라고 불리며, 누가 치료에 들어가 있는지 정확하게 알수 있다. 이것은 총상외상 시뮬레이션 이후에 간호사가 간단하면서도 효과있는 혁신을 개발, 고.. 2018. 7. 27.
::Case Study::A Blueprint for Next-Generation Telecom ::Case Study::A Blueprint for Next-Generation Telecom 차세대 통신회사를 위한 청사진 프로젝트 2015년1월 클라이언트 ETB 프로젝트목표 잘 구축된 통신화사 브랜드의 소매경험을 업데이트 및 현대화하여 브랜딩 결과물 차세대를 위한 스토어, 서비스 그리고 역할까지 완벽한 청사진 제공 어떻게 보고타의 130년된 통신회사가 최대의 단골 고객인 첨단기술에 정통한 세대에게 소외되지 않고 어필할수 있었을까? 경쟁이 심화되는 상황에 ETB는 콜롬비아의 가장오래된 통신회사이며 그들은 소매쇼핑경험과 현대적인 리브랜딩을 원했다. ETB는 IDEO에게 도움을 요청했다. 차세대 리테일 센터와 매장내 공간, 디지털 서비스 까지 IDEO는 완벽한 청사진을 만들어냈다. ETB의 새로운 스토.. 2018. 7. 26.
::Case Study:: Designing a City Emergency Plan ::Case Study:: Designing a City Emergency Plan 클라이언트: The San Francisco Department of Emergency Management 목표: 샌프란시스코에 거주하는 주민들은 자연재해시 그들의 네트워크를 통해 지원받을수 있도록 연결 결과물: SF72, 응급상황이 되었을때 서로 도룰수 있도록 연결시켜주는 플랫폼 제작. 효과: 다른도시에서도 city72라는 이름의 그들만의 간단한 툴깃을 제작하여 사용중. 샌프란시스코는 응급상황일때 사람들이 더 잘 준비 할 수 있도록 도와주고 싶었다. 그 어느 누구도 자연재해에 완전히 대비하고 있지 않았지만 네트워크에 연결되어 있는 사람들은 응급상황이 발생했을때 더 잘 서로연결이 되고 있다. 그래서 San Francisc.. 2018. 7. 25.
::CASE STUDY:: Customer friendly utility bills Case Study#5 Customer friendly utility bills 미시건주 플린트 지역은 저소득층 주민들이 많이 거주한다. 어떻게하면 그들의 유틸리티 비용을 잘 매니징 할수 있을까 라는 문제점으로 접근하였다 (Consumers energyxIDEOXThe Heat and Warmth Fund(THWF))2013 IDEO에서 제안한 방법으로 주민들은 20%의 유틸리티 비용을 절감하였으며 이 금액은 연간200불 정도 1.기존의 먼슬리 페이로 진행되던 부분을 2주에 한번씩으로 늘려 실질적으로 그들의 생활에 도움이 되었다. 2. 그날그날 사용량을 체크해주고 그날그날의 amount 체크 및 위에 적힌 THWF와 펀드 매칭을 도와줘 납부를 돕는다. 그리고 납부를 2주에 한번씩으로 나누어 실제 시행후 .. 2018. 7. 25.

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